Ein User Research dient dazu, die besonderen Ansprüche von Nutzer:innen zu identifizieren. Die Erkenntnisse aus den Befragungen der ResMed-Fokus-Gruppen waren besonders aufschlussreich: Darauf aufsetzend haben wir ein sehr spezifisches UX Design entwickelt, das die Bedürfnisse der Online-Käufer in idealer Weise berücksichtigt.
Genauso wichtig wie die Anforderungen der Käufer sind die des Anbieters. Der neue Shop erlaubt ResMed nun die größtmögliche Flexibilität in der Ausspielung von Marketingaktivitäten.
Auch die Implementierung bestehender und zukünftiger Schnittstellen konnten wir verbessern und den Ablauf von Hintergrundprozessen deutlich erleichtern. Shopware erwies sich dabei als optimale Basis, die wir für den Kunden hochgradig individualisiert haben.
